Question 1

Que modalidades de pagamento existem?

Accepted Answer

Paypal
Transferencia Bancaria (Antecipadamente)
Na loja fisica
Envio a cobrança em numerário.

Question 2

Como posso receber as minhas compras?

Accepted Answer

Levantamento directo na nossa loja na Avenida da Marginal, 1668, 4575-627 Rio Mau PNF (sem acréscimo de preço) 
Entregue na morada do cliente pelos nossos carros (acresce preço do transporte dependendo o artigo)
Entrgue na morada do cliente por transportadora com pagamento antecipado (acresce valor dos portes dependendo do artigo)
Entregue na morada do cliente por transportadora com pagamento no acto da entrega (acresce valor dos portes e do serviço de cobrança dependendo do artigo)
Nota: Quando o material seja entregue por transportadora o cliente deverá verificar o estado da encomenda antes da assinatura da guia de entrega. Em caso de qualquer anomalia deverá entrar imediatamente em contacto connosco. Em casos onde o anterior não se aplique, a mercadoria segue por conta e risco do cliente.

Question 3

É seguro comprar na nossa Loja OnLine?

Accepted Answer

Sim, ao efectuar uma ecomenda Online, não está a efectuar nenhum tipo de pagamento, apenas a enviar um email para processar a mesma. Sabemos que a segurança é uma das questões que mais o preocupa, todas as informações que nos disponibiliza são tratadas de forma o mais sigilosa possível. Apineves NÃO lhe solicitará quaisquer dados referentes a contas bancárias ou cartões de crédito!
Desta forma, quando está a comprar na Apineves além de comodidade, rapidez e facilidade garantimos-lhe segurança!

Question 4

Se um produto indicar disponibilidade "em stock", ele está mesmo em stock?"

Accepted Answer

A Apineves actualiza o seu site todos os dias.
No entanto, existe a possibilidade de o número de pedidos ser superior ao número de produtos existentes em stock. 
De qualquer forma, se tiver alguma dúvida, contacte-nos por e-mail ou por telefone.

Question 5

Como posso anular uma encomenda?

Accepted Answer

Pode efectuar a anulação de uma encomenda que tenha confirmado no nosso site. Deverá enviar-nos um email solicitando a anulação.
Depois de efectuar essa anulação, receberá um email de confirmação da anulação.
A anulação poderá ser aceite caso a encomenda ainda não tenha sido expedida para o cliente.

Se a encomenda já tiver sido expedida para o cliente, não poderemos proceder à anulação da encomenda, e mesmo que o cliente não efectue o levantamento ou recepção da encomenda, no caso de cobrança ou outro sistema de entrega, serão cobrados os portes correspondentes ao envio da respectiva encomenda e os portes relativos aos respectivo retorno.

Question 6

Qual a validade de pedidos de encomenda a preço errado?

Accepted Answer

A Apineves declina qualquer responsabilidade por erros de informação de preços disponíveis no site, assim como pela existência de preços diversos para o mesmo produto, consoante os processos de apresentação/participação.
Todas as encomendas estão sujeitas a prévia aceitação da empresa.
Por imposição legal, a empresa está impedida de vender qualquer produto erradamente disponibilizado a preços artificialmente baixos e normalmente derivados de erros tipográficos ou de digitação, excepto nos casos de saldos ou produtos usados ou com defeito, situações que serão devidamente sinalizadas no processo de divulgação do produto.
Os artigos que não apresentem preço ou estejam a preço zero (0,00€) indicam que o artigo não está disponível.

Portanto, todas as encomendas de preço 0€ (zero) ou preços derivados de erros do sistema informático ou erros de digitação serão consideradas nulas.

Apineves, Unipessoal Lda

Perguntas Frequentes